KB국민은행 스타뱅킹

■장애발생 시 조치방법 안내

- (지문인증서 등록, KB모바일인증서 발급 등) 휴대폰 본인인증 단계에서 앱이 종료되는 경우

☞ 통신사별 유심관리 앱(LG U+ : U+Usim / SKT : SEIO Agent / KT : KT금융유심관리) 설치 후 KB스타뱅킹 재실행을 부탁드리겠습니다.

- 앱 업데이트 또는 설치가 되지 않는 경우

☞ [설정 > 애플리케이션 > Play스토어 > 저장공간]에서 데이터 삭제 및 캐시 삭제 후 다시 시도 부탁드립니다.

- 앱실행 또는 로그인이 되지 않는 경우

☞ Play스토어에서 V3 Mobile Plus 앱을 재설치하신 후 [설정 > 애플리케이션 > V3 Mobile Plus 앱 > 권한]에서 저장공간 및 전화 허용으로 변경 부탁드립니다.

- KB모바일인증서 발급 또는 로그인이 되지 않는 경우

☞ [KB스타뱅킹 앱 삭제 > 휴대폰 기기 재부팅 > KB스타뱅킹 앱 재설치] 후 KB모바일인증서 발급을 다시 시도 부탁드립니다.

■ KB모바일인증서 안내

• ‘KB모바일인증서'는 스마트폰의 안전영역에 KB국민은행 인증서를 발급/저장하여 (탈취 및 복제 불가) KB스타뱅킹을 이용할 수 있는 서비스 입니다.

• 보안카드 및 OTP 없이도 인터넷뱅킹 가입 및 KB모바일인증서 발급이 가능합니다.

- 주요 기능

① 패턴, 지문 로그인 지원

② 더욱 간편해진 이체

• 2백만원 이하 이체 시에는 계좌 비밀번호만으로 간편하게 이체

• 2백만원~5천만원까지는 간편비밀번호만으로 이체 가능! (5천만원 초과 시 추가인증)

※ 고객님이 설정한 인터넷뱅킹 이체한도 내 KB모바일인증서를 발급한 기기(1인1기기)에서만 이체 가능하며, 보안매체 없이 KB모바일인증서를 이용할 경우 최대 이체한도는 1일 5억원, 1회 1억원입니다.

③ 보안매체(보안카드/OTP)없이 공인인증서 발급 가능!

• 영업점 방문 및 보안매체 없이 KB모바일인증서의 간편비밀번호(6자리), 패턴으로 공인인증서 발급이 가능합니다.

■ 사용안내

- 지원OS : 4.4 이상(최신 OS업그레이드 권장)

- 대상 : 개인인터넷뱅킹 고객

- 안전한 금융거래를 위해 탈옥 등 운영체제가 변조된 경우 서비스 이용이 제한됩니다.

- 이동통신사 3G/LTE, 무선인터넷(Wi-Fi)를 통해 다운로드할 수 있으며, 3G/LTE에서는 정액요금제에서 정해진 용량이 초과된 경우 데이터 요금이 부과될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

■ 공지사항

- KB스타뱅킹에 대한 궁금하신 점은 언제든지 고객상담센터[1588-9999(0-3-2)]로 문의해 주시기 바랍니다. (상담 가능시간 : 평일 9시 ~ 18시)

- 금융감독당국의 지침에 따라 전자금융 사고 방지를 위해 임의 개조(탈옥, 루팅)한 스마트 기기에서는 이용이 불가하며, 특정 앱을 설치하는 과정 및 설치된 특정 앱에 의해서도 루팅으로 인식될 수 있습니다. (A/S센터 문의 및 초기화 권장)

■ 앱 접근권한에 대한 고지

※ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 22조의 2(접근권한에 대한 동의), 동 시행령에 따라 KB스타뱅킹 서비스 제공을 위하여 필요한 접근권한을 아래와 같이 안내해 드립니다.

■ 선택적 접근권한

• 전화 : 휴대폰 상태 및 기기정보에 대한 접근권한으로, 이용폰 지정 서비스, 스마트 OTP, 휴대폰본인인증, KB든든간편인증, 환경설정 내 버전 확인 시 사용합니다.

• 저장공간 : 기기사진, 미디어, 파일에 대한 접근권한으로, [인증서 저장, 수정, 삭제, 읽기], [이체 후 특별한 송금메세지 발송], [모바일통장에서 통장사본 저장], [KB smart 폰 예적금에서 프로필 사진 설정] 시 사용합니다.

• 주소록 : 주소록에 대한 접근권한으로 간편송금 수취인 불러오기, 이체 후 SMS 전송의 연락처 불러오기 시 사용합니다.

• 카메라 : 사진 찍기 기능에 대한 접근권한으로, 스타샷서비스, QR인증서 복사 시에 사용합니다.

• 마이크 : 비대면 실명확인을 위한 영상통화를 위해 사용합니다.

• 위치 : 기기 위치정보에 대한 접근권한으로, 지점/자동화기기 찾기 시 사용합니다.

※ 선택적 접근권한의 허용에 동의하지 않아도 KB스타뱅킹 서비스의 이용이 가능하나, 필요한 일부 기능 사용에 제한이 있을 수 있으며, [스마트폰 설정 > 애플리케이션 > KB스타뱅킹 > 권한] 메뉴에서 변경이 가능합니다.

※ 안드로이드 O.S 6.0 미만 버전 스마트폰을 이용하시는 경우 선택적 접근권한 없이 모두 필수적 접근권한으로 적용될 수 있습니다. 이 경우 스마트폰의 운영체제를 안드로이드 6.0 이상으로 업그레이드할 수 있는지 확인하여 업그레이드 하신 후, 이미 설치한 앱을 삭제, 재설치하셔야 접근권한 설정이 정상적으로 가능합니다.

■ 문의 : 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (해외:+82-2-6300-9999)